Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur Signalisation LED (signalisationled.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et gère directement cette boutique.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez, contenu de votre commande.
  • Informations de paiement : le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.
  • Échanges par e-mail : lorsque vous nous écrivez, nous conservons votre adresse e-mail et le contenu de votre message pour pouvoir vous répondre.
  • Données techniques automatiques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer la sécurité du site et d'améliorer votre expérience.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • assurer le service client et répondre à vos questions ;
  • gérer les retours, les garanties et les remboursements éventuels ;
  • sécuriser notre site et prévenir la fraude ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • améliorer notre boutique et nos produits, à partir de statistiques anonymes.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité. Avec votre accord, nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les réglages de votre navigateur en refusant ou en supprimant les cookies.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos informations uniquement avec les partenaires strictement nécessaires à notre activité :

  • les transporteurs pour la livraison de vos colis ;
  • les prestataires de paiement sécurisé pour le traitement de vos paiements ;
  • les prestataires techniques qui hébergent et maintiennent notre site.

Tous ces partenaires n'ont accès qu'aux données indispensables à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, au suivi client et au respect de nos obligations légales. Les échanges par e-mail sont conservés pendant 3 ans au maximum après le dernier contact. Les données techniques sont conservées pendant 13 mois au maximum.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données, mots de passe protégés et mises à jour régulières de notre site. Malgré ces efforts, aucun système n'est infaillible, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter rapidement en cas de doute.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données ;
  • droit de rectification si elles sont inexactes ;
  • droit de suppression et droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition au traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous simplement par e-mail à support@signalisationled.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou vos commandes, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à : support@signalisationled.shop.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Signalisation LED.